Politique d'annulation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer.
NuKa 2001 UG (responsabilité limitée)
Avenue des Cosmonautes 32
12681 Berlin
Courriel : nuka2001ug@gmail.com

Veuillez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courriel).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre avis d'annulation.

Nous pouvons refuser de procéder à un remboursement tant que nous n'aurons pas reçu la marchandise en retour.

Pour le remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous êtes absent(e) des biens avant l'expiration de ce délai de 14 jours.

Les frais directs liés au retour des marchandises sont à votre charge.

Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

  • Contrats de fourniture de marchandises vendues pour le compte du client (marchandises en consignation) (§ 312g par. 2 n° 10 BGB).

  • Les contrats de fourniture de marchandises qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé si leur scellé a été retiré après la livraison.

  • Contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client ou clairement adaptés à ses besoins personnels.

Vous pouvez également télécharger un exemple de formulaire d'annulation ici : Exemple de formulaire d'annulation (PDF)